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SUBJECT 반품/교환시 공지사항
WRITER 무드인슬로우 (ip:)
  • DATE 2020-11-13
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*반품/교환은 게시판 또는 고객센터로 접수해주셔야 정상 처리가 가능합니다.

- 상품은 수령일 기준 7일 이내(주말포함)로 반품의사를 꼭 밝혀주세요.
- 사이트 내의 반품접수와는 별개로 택배사 반품접수가 완료되어야 정상 처리가 가능합니다. (인터넷, 앱, 전화1588-1255)
(cj대한통운 시스템 통해 7일 이내 반품접수된 내역이 확인되지 않을 경우 반품처리가 절대 불가능한 점 참고해주세요!)
- 요청시 무드인슬로우에서 택배사로 회수 신청을 도와드리고 있습니다 :-)
- 보내드린 반품카드를 꼼꼼히 작성하신 후 상품과 함께 포장하여 기사님께 전달해주세요.

※ 무드인슬로우 계약택배사인 cj대한통운으로 보내주셔야 배송비 2500원이 부과됩니다.
부득이하게 타택배 이용시 배송비는 반드시 "선불"로 부탁드립니다.
타택배 착불 발송시 부과된 배송비용만큼 환불 금액에서 제외되어 환불 처리됩니다.








[변심 교환/반품]

▶ 반품 : 환불 금액에서 배송비를 차감 후 환불.
▶ 교환 : 왕복 배송비 입금확인 후 교환발송.

입금시, 반품카드에 '입금자명, 입금날짜' 를 꼭 기재해주셔야 처리됩니다.

7만원 이하 구매 -> 반품상품 금액에서 -2,500원 차감
7만원 이상 구매 -> 반품상품 금액에서 -5,000원 차감
(7만원 이상 구매시 무료배송이 적용되기 때문입니다.)
*부분반품으로 최종 구매금액이 7만원 이상일 경우 -2,500원이 차감됩니다.

-지연 등의 사유로 부분배송이 되는 경우에도,
반품은 각각 따로가 아닌 한꺼번에 보내주셔야 하며
따로 두번에 나누어서 보내주시는 경우 배송비도 두번 부과되는 점 참고 부탁드립니다-








택배주소
타택배 이용시 기재할 주소 :
인천시 남동구 서창동 708-3, 705호
(=인천시 남동구 서창방산로 55, 705호)

교환/반품 배송비 입금계좌
국민은행 / 865337-00-001512 / 주식회사 무드인슬로우








[불량,오배송으로 인한 반품/교환]

▶ 반품 : 반품 배송비 무드인슬로우에서 부담.
▶ 교환 : 왕복 배송비(5,000원) 무드인슬로우에서 부담하여 교환 처리.

불량/오배송 상품을 받아보신 경우, 확인하는 즉시 고객센터 통해 문의를 남겨주세요.
사진을 꼭 첨부해주셔야 정확한 처리가 가능합니다 :)

- 처음 구매하신 상품과 동일한 사이즈 및 컬러로만 교환이 가능합니다.
반품을 하시거나 다른상품(컬러, 사이즈)으로 교환하시는 경우
단순변심에 해당되어 고객님께서 배송비를 부담 해주셔야 합니다.
- 불량 상품으로 보내주셨으나, 정상제품으로 판단되는 경우 편도 배송비(2,500원)이 부과됩니다.
(정확한 불량상품 구별볍은 따로 공지사항을 참고해주세요.)








[반품/교환이 불가능한 경우]

- 상품 수령일로부터 7일 이상이 경과된 경우
- 사용 흔적(화장품, 오염, 늘어남, 향수냄새, 보풀, 집냄새, 체취 등)이 발견된 상품
- 고객님 부주의 또는 임의 세탁으로 인해 상품이 훼손된 상품
- 핸드메이드, 수제화, 주문제작, 세일 등 상품정보에 교환/환불 불가능이 명시되어 있는 경우
- 포장지를 버린 경우, 포장지나 신발박스가 훼손된 경우
- 측정방법 등에 따른 사이즈 차이.
- 모니터 사양에 따른 색상, 질감, 사이즈, 상품 디테일 부분 등 주관적인 판단은 교환반품 사유에 해당될 수 없습니다.
- 불량 상품임에도 착용이나 세탁으로 상품가치를 훼손한 경우
- 제품 혹은 원단 자체의 특성
(ex. 제작과정에서 발생하는 섬유냄새, 소재 특유의 미세한 올뭉침이나 잡사, 제거 가능한 실밥이나 본드자국,
데님제품의 워싱감 차이, 초크자국, 단순 구김 등)








[결제수단에 따른 환불]
- 모든 환불은 결제해주신 수단 혹은 적립금 환불로만 가능합니다.
(ex. 카드 결제 후 무통장 환불 불가능합니다.)

- 휴대폰, 실시간계좌이체로 결제해주셨을 경우
부분적으로 취소가 되지 않고 처음 결제해주셨던 배송비 포함 전체금액이 취소되기 때문에
전체상품 반품시 왕복배송비 5,000원을 입금해주셔야 하며,
부분반품시 적립금 환불로만 가능한 점 꼭 참고 부탁드립니다!

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