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SUBJECT <필독>교환 및 반품안내
WRITER 무드인슬로우 (ip:)
  • DATE 2017-09-29
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*반품전 필독사항

- 반품 및 교환은 재판매가 가능한 상품에 한해 가능합니다. 어떠한 착용 흔적도 반품 및 교환이 불가합니다.

- 상품 수령하신 날 기준으로 7일 이내(수령하신 날, 주말 포함)로 무드인슬로우(게시판 등)로 반품의사를 밝혀주셔야 하며,

  무드인슬로우 통한 반품요청과는 별개로 택배사 반품접수가 완료되어야 반품이 가능합니다.

  (cj대한통운 시스템 통해 7일 이내 반품접수된 내역이 확인되지 않을 경우 반품처리가 절대 불가능한 점 참고해주세요!)

- cj대한통운(인터넷, 앱, 전화 1588-1255)로 직접 반품 예약 해주시고 착불로 반송해주시면 됩니다. (정확한 수거를 위해 저희측에서 접수해드리지 않습니다.)

- cj대한통운 (1588-1255) ars 접수로 주말, 공휴일 관계없이 24시간 반품접수가 가능합니다.



- 소비자 보호법 의거하여 상품을 수령하신 날을 기준으로 주말,공휴일 포함 7일 이내 보내주시지 않으면 반품 절대 불가합니다.

: 대한통운택배 (1588-1255) 방문접수 해주시면 기사님이 수거하러 가십니다^^

- 무드인슬로우 계약택배사인 cj대한통운으로 보내주셔야 배송비 2500원이 부과되며,

 타택배 이용시 배송비는 반드시 선불결제 해주세요. 타택배 착불로 보내주실 경우 나온 배송료만큼 추가로 부과됩니다.



-간혹, 입고지연으로 부분배송을 도와드렸는데, 반품하실때 송장번호가 다르다고 하여 따로 따로 반품해주시는 경우가 있어요.

저희가 따로 보내드리는건 기다리실 고객님들을 위해 부분배송 되는 부분이며,

부분배송시 2500원은 저희가 지불하고 보내드리는 부분입니다-

포장이 각각 따로 되어서 반품되는 경우, 배송비도 물론 따로 따로 부과가 됩니다.

이 부분은 저희가 절대 지불해드리지 않으니 참고하셔서 '함께' 보내주셔야 배송비는 한 번만 부과됩니다.




택배주소

타택배 이용시 주소 :

인천시 남동구 서창동 708-3, 705호

(=인천시 남동구 서창방산로 55, 705호)


교환/반품 배송비 입금계좌

국민은행 900901-01-595369 조은아(무드인슬로우)







*교환 및 반품이 불가한 경우

1. 상품 수령일로부터 7일 이내 미접수 및 상품발송이 이루어지지 않은 경우

2. 모니터의 사양에 따른 색상, 질감, 사이즈, 상품 디테일 부분의 개인적인 판단은 교환&반품 사유에 해당하지 않습니다.

3. 착용 흔적(화장품 자국, 오염, 구김, 늘어남, 훼손, 향수냄새, 보풀)로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우

4. 핸드메이드, 수제화, 주문제작, sale 상품

5. 고객님의 잘못된 세탁 방법으로 인한 변형 및 훼손

6. 포장지나 신발박스가 훼손되었거나, 포장지를 버린 경우

7. 상품 혹은 원단 자체의 특성으로 인한 부분 등

- ex)울니트 특유의 유연제 냄새, 린넨소재의 잡사나 실뭉침, 아크릴 니트의 미세한 올뭉침, 울소재의 보풀, 헤링본 원단 특유의 실처리, 제거 가능한 실밥이나 본드자국, 데님제품의 워싱감 차이, 안감에서 뭍어나는 털이나 실밥, 단추 및 단추구멍, 초크자국(하얀 분필자국이나 파란 물초크자국) 등

8. 불량상품임에도 착용 및 세탁하신 경우

9. 측정방법 등에 따른 사이즈 오차. 2~4cm 정도의 오차는 불량에 해당하지 않습니다.






*반품방법

(회원님의 경우) 마이페이지 내에서 반품 혹은 교환신청 먼저 부탁드릴게요!


제품을 처음 받아보셨던 상태로 이중포장하셔서

동봉하여 보내드린 카드에 반품 혹은 교환 정확히 작성하여 보내주세요.

무통장 환불 원하실 경우 계좌도 기재해주셔야 합니다.


기재된 정보가 없을 경우 반품,교환처리가 많이 지연되실 수 있습니다!







*배송비안내

고객변심의 경우 교환, 반품에 대한 배송비는 구매자가 부담해 주셔야 합니다.


반품시에는, 저희 쪽으로 보내주실 때 발생하는 착불배송비 2500원

교환시에는, 상품 왕복배송비인 5000원이 발생합니다:)


(만약, 7만원이상 구매를 해주셔서 무료배송을 받아보셨을 경우

반품하시는 상품을 제외한 나머지 상품금액이 7만원을 넘지 않을 경우

최초 발생했던 택배비는 고객님께서 부담을 해주셔야 하므로 배송비는 2500원이 아닌 5000원이 됩니다)


택배비는 동봉을 하셨을 경우, 분실위험이 있기 때문에 입금을 해주시거나,

카드 혹은 무통장 결제를 해주신 경우 환불받을 상품에서 차감받으실 수 있습니다^^

배송비를 상품과 함께 동봉하셔서 택배로 보내주셨을 경우,

현금이 분실되면 저희가 책임질 수 없으니 이 점 양해 부탁드릴께요!




*결제수단에 따른 환불방법

결제수단에 따라 환불방법이 조금씩 다르니 참고부탁드려요:)


무통자입금으로 결제하셨을 경우에 무통장환불로 진행이 되며,

카드결제, 휴대폰결제, 실시간계좌이체의 경우에는 pg사를 통해서 환불이 가능합니다!

(ex. 카드로 결제해주신 경우 무통장으로 환불이 불가능하며 카드취소로 진행됩니다.)


※단, 휴대폰, 실시간계좌이체로 결제해주셨을 경우에는

부분적으로 취소가 되지 않고 처음 결제해주셨던 배송비 포함 전체금액이 취소되기 때문에,

구매상품 모두 반품시 배송비는 5000원을 지불해주셔야 처리가 가능하며,

반품시 배송비를 차감하고 환불해드릴 수가 없습니다!




*불량상품을 받아보셨을 경우

불량상품을 보내드리지 않도록 최대한 꼼꼼하게 검수작업을 거치고 있으나,

이 또한 사람이 하는 작업이다보니 간혹 불량상품이 가는 경우가 있습니다ㅠ.ㅠ


-동일한 사이즈, 컬러로 교환만 가능합니다.

반품을 하시거나 다른상품으로 교환, 동일상품이지만 사이즈나 컬러 등을 교환하실 경우,

단순변심에 해당되어 고객님께서 배송비를 부담 해주셔야 합니다.




*의도적으로 상품에 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우


-깨끗한 상품을 훼손시키거나 처음부터 있었던 불량을 일부러 확대시켜서 훼손시킬 경우

 절대적으로 환불이 불가능하며, 배송비와 상품은 모두 고객님이 부담하셔야 합니다.

-간혹 사이즈에 맞지 않는 상품을 억지로 착용하시다가 찢어지는 등의 훼손이 발생하는 경우가 있어요,,

이때 '착용하자마자 찢어졌다'며 불량으로 처리를 요구하시는 경우가 있는데,

이런 경우 반품이 절대적으로 불가하니, 꼭 참고 부탁드릴께요!

(의도적으로 낼 수 있는 불량이라고 생각되는 상품들은 검품 체크후 거래처와 공장에서 제작과정이나

 검품 작업시 불량이 날 수 있는지 확인이 가능합니다.)




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